Гарантия

ГАРАНТИЯ: ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Права потребителя:

Согласно ст. 4 п.1 Закона Украины «О защите прав потребителей» потребитель имеет право на:

- защиту своих прав государством;

- надлежащее качество товара и обслуживания;

- безопасность продукции;

- необходимую, доступную, достоверную и своевременную информацию о товаре, количестве, качестве, ассортименте, а так же про производителя, продавца;

- имущественную и моральную компенсацию, за вред причиненный недостатками продукции (дефектом продукции) согласно закона;

- обратиться в суд или другой уполномоченный орган по защите нарушенных прав;

Обязанности потребителя:

Согласно ст. 4 п.3 Закона Украины «О защите прав потребителей» потребитель обязан:

- перед началом эксплуатации товара внимательно ознакомиться с правилами эксплуатации, изложенными в предоставленной изготовителем (продавцом) документации на товар;

- в случае необходимости разъяснения условий и правил использования товара – до начала использования товара обратится за разъяснениями к продавцу (изготовителю) или другому указанному в эксплуатационной документации лицу, который исполняет их функции;

- пользоваться товаром согласно с его целевым назначением и придерживаться условий (требований, норм, правил), установленных изготовителем товара в эксплуатационной документации;

- с целью предотвращения негативных для потребителя последствий использования товара – придерживаться предусмотренных изготовителем в товаре методов безопасности и предусмотренных эксплуатационной документацией специальных правил, а в случае отсутствия таких правил в документации – придерживаться правил безопасности, установленных для товаров такого рода.

Гарантийные обязательства:

На всю технику, представленную в нашем интернет-магазине, производители климатического оборудования предоставляют официальную гарантию. В основном, стандартным гарантийным сроком считается период от одного года до трёх лет. Продолжительность гарантии, и её условия зависят, в первую очередь, от сервисной политики, которую фирма производитель или официальный дилер устанавливает для нашей страны.

На произведённые нашей компанией монтажные работы мы так же устанавливаем гарантийный период в один год.

С ценами на данные услуги можно ознакомиться в разделе «Монтаж кондиционера».

Кроме того, при условии заключения договора о сервисном обслуживании установленной нами техники, мы продлеваем гарантию на свои работы на период её гарантийного срока эксплуатации.

Гарантийное обслуживание осуществляют сервисные центры, авторизованные производителями или официальные импортёры. Основным документом, подтверждающим факт приобретения «белой» техники и дающим право на бесплатное, в рамках гарантийного срока, обслуживание является гарантийный талон. В нем указывается наименование оборудования, тип техники, модель, а также дата покупки и срок гарантии. Кроме того, там Вы сможете найти адреса и телефоны сервисных центров своего региона.

Отказ в гарантийном ремонте или обслуживании

Сервисный центр может отказать в гарантийном ремонте если:

- нарушена сохранность гарантийных пломб;

- есть механические или иные повреждения, который возникли вследствие умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц;

- нарушены правила использования, изложенные в эксплуатационных документах;

- было произведено несанкционированное вскрытие, ремонт или изменены внутренние коммуникации и компоненты товара, изменена конструкция или схемы товара;

- неправильно заполнен гарантийный талон.

Гарантийные обязательства не распространяются на следующие неисправности:

- случайные повреждения, причиненные клиентом или повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования (воздействие жидкости, запыленности, попадание внутрь корпуса посторонних предметов и т. п.);

- естественный износ или исчерпание ресурса;

- повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений);

- повреждения, вызванные аварийным повышением или понижением напряжения в электросети или неправильным подключением к электросети;

- повреждения, вызванные дефектами системы, в которой использовался данный товар, или возникшие в результате соединения и подключения товара к другим изделиям;

- повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатаций.

Обмен или возврат товара надлежащего качества

Согласно ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителей» потребитель имеет право на протяжении 14 дней, не считая дня покупки, заменить товар надлежащего качества на аналогичный. Если товар не подошёл по форме, габаритам, фасону, цвету или не может быть использован по назначению.

Но при условии, если товар не использовался и сохранен его товарный вид, потребительские качества, пломбы, заводская упаковка, документы.

Если товар не работает, обмен или возврат товара производится только при наличии заключения сервисного центра, авторизованного производителем, о том, что условия эксплуатации не нарушены.

Если на момент обмена аналогичного товара нет в продаже, потребитель имеет право получить назад деньги в размере стоимости возвращаемого товара или поменять его на аналогичный при первом же поступлении соответствующего товара в продажу.

При возврате денег расчеты с потребителем проводятся исходя из стоимости товара на момент его покупки. Деньги возвращаются в день предъявления требования, а в случае невозможности возврата денег – не позднее, чем на протяжении семи дней.

Без соблюдения указанных правил, требования потребителя на возврат или денежную компенсацию не рассматриваются.

Обмен или возврат товара ненадлежащего качества

Согласно ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей» при выявлении существенных недостатков, которые возникли по вине изготовителя товара, на протяжении гарантийного срока потребитель имеет право на замену товара или денежную компенсацию в размере стоимости приобретения данного товара.

Согласно п. 12 ст. 1 Закона Украины «О защите прав потребителей», существенным основанием для возврата или обмена приобретённого товара, является производственный брак, который делает невозможным или недопустимым использование товара в соответствии с его целевым назначением. Дефект или недостаток возник по вине изготовителя, а после его устранения проявляется снова по независимым от Потребителя причинам, и наделён хотя бы одним из следующих признаков:

а) он вообще не может быть устранён;

б) на его устранение требуется более четырнадцати календарных дней;

в) он делает товар существенно другим, чем предусмотрено в договоре.

Таким образом, если Изделие может быть отремонтировано в течение 14-ти дней, то недостаток не является существенным, а соответственно отсутствуют основания для замены изделия или возврата денег.

Товары и Покупки - каталог сайтов фирм и компаний, Киев - Каталог компаний, фирм и веб-сайтов Украины, Киев. Добавить сайт в каталог Бытовая техника и электроника, Товары и Покупки, Киев. QWW.com.ua - Каталог украинских сайтов Каталог интернет-магазинов Украины Бизнес-Информ - Каталог фирм, предприятий, товаров и услуг Украины
Продам бизнесУкраинский биотопливный порталТопливные брикеты
Каталог
сайтів України SHOPTOP Топ Україна, Рейтинг та каталог українських веб-сайтів ДивоСтрой тематический каталог сайтов бесплатное продвижение сайта

Мы вас научим делать ремонт квартиры своими руками без вмешательство специалистов.

Каталог украинских интернет магазинов Каталог сайтов Украины GBC - бизнес каталог сайтов Украины, создание и раскрутка сайтов. Львівський каталог сайтів eKomok Каталог MyList.com.ua Харьковский Портал Украина-Сегодня: Каталог сайтов UAShop.org Каталог интернет-магазинов Украины предприятия, каталог предприятий, товаров и услуг Украины Site-ok.com.ua Рейтинг@Mail.ru